Czym jest Volvo Personal Service?
Volvo Personal Service to nowe podejście do usług serwisowych. Dzięki pracy zespołowej wizyta w serwisie będzie wyglądała jak wizyta w pitstopie podczas wyścigów, dlatego większość zleceń będziemy w stanie zrealizować́ w ciągu zaledwie jednej godziny. Ten czas nasi Klienci mogą spędzić w specjalnej strefie wypoczynkowej – bez konieczności ponownej wizyty w serwisie w celu odebrania samochodu. Każdy Klient ma przydzielonego Osobistego Technika Serwisu, który będzie czuwał nad przebiegiem przeglądów i napraw. Dzięki tej koncepcji eksploatacja samochodu stanie się prostsza i bardziej komfortowa.
Kogo szukamy?
Osobisty Technik Serwisowy będzie odpowiedzialny za każdy etap obsługi Klienta:
zarezerwowanie terminu wizyty i przyjęcie samochodu wykonanie i dopilnowanie przeglądu oraz napraw wydanie pojazdu i wyjaśnienie Klientowi wykonanych prac oraz faktury kontakt z Klientem po naprawie
W Volvo chcemy stworzyć bliską relację z naszymi Klientami, dlatego duży nacisk kładziemy nie tylko na wyszkolenie techniczne. Zależy nam również na umiejętnej komunikacji i sprawnym przepływie informacji.